Atención al cliente

Descripción del curso:

La importancia del cliente nace a partir del momento en que  pasa de ser un simple eslabón de la cadena de proceso de venta, al verdadero motivo de existencia de la empresa.  En este curso nos centraremos en atender sus necesidades, ya que son las necesidades de la empresa.

Objetivos:

Dotar de herramientas para la atención correcta al cliente de modo profesional.

Programa del curso:

• 10 reglas de atención al cliente.
• Normas para el personal.
• Relación con el cliente.
• Atención telefónica.
• Atención a las Quejas y Sugerencias.

A quien nos dirigimos:

A los profesionales y empresarios, que deseen mejorar la atención que prestan al cliente y conocer sus inquietudes.

Conoce al formador:

Experto en Atención, Retención y Captación de clientes para empresas. Formador  para empresas en mejora de procesos de atención a clientes y buenas prácticas empresariales.

Modalidades:

Presencial.

Duración y horarios:

A determinar en función de las necesidades.

¿Quieres inscribirte?

Puedes realizar la inscripción solicitando un impreso de matricula a través de nuestro formulario de contacto o acercarte a nuestras instalaciones.

¿Como llegar?

Si todavía no nos has visitado nos encontrarás en la Calle Cesáreo González 31. planta 1º. Oficina 3. Vigo. (Al lado del Pabellón de las Traviesas).