Curso de Atención al Cliente
Aprende a desarrollar las mejores técnicas para atender al cliente de forma eficaz
Descripción del curso:
La importancia del cliente nace a partir del momento en que pasa de ser un simple eslabón de la cadena de proceso de venta, al verdadero motivo de existencia de la empresa.
En este curso nos centraremos en atender sus necesidades, ya que son las necesidades de la empresa.
Objetivos:
Dotar de herramientas para la atención al cliente de forma eficaz.
Programa general del curso:
- Necesidades y expectativas de los clientes: El poder del consumidor.
- La relación comercial.
- Tipos de clientes.
- La comunicación comercial.
- Comuncación verbal y no verbal.
- La escucha activa y la positividad.
- Consejos para la atención al cliente.
A quien nos dirigimos:
A todas aquellas personas con tareas de atención al púlico y clientes, que deseen mejorar la atención que prestan al cliente y conocer sus inquietudes.
Conoce al formador:
Experto en Atención, Retención y Captación de clientes para empresas. Formador para empresas en mejora de procesos de atención a clientes y buenas prácticas empresariales.
Modalidades:
Presencial.
Duración y horarios:
A determinar en función de las necesidades. Siendo una duración mínima aconsejable de 4 horas.
¿Quieres inscribirte?
Puedes realizar la inscripción solicitando un impreso de matrícula a través de nuestro formulario de contacto
¿Donde estamos?
Calle Cesáreo González 31. planta 1º. Oficina 3. Vigo. ( Al lado del Pabellón de las Traviesas).