Curso de Cajero/a - reponedor/a

Formación para el sector comercial

DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

Formación de operarios/as en trabajos de caja y reposición de productos para el sector comercial.

OBJETIVOS:

Familiarizarse con las responsabilidades y tareas de caja y reposición. Aprender los procedimientos adecuados para el manejo de efectivo, incluyendo el conteo, el cambio y el cierre de caja.

Comprender la importancia de la atención al cliente. Adquirir conocimientos sobre los productos ofrecidos en la tienda. Aprender las técnicas de reposición de productos. Conocer los procedimientos de control de inventario. Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración con otros miembros del equipo.

PROGRAMA GENERAL DEL CURSO:

Bloque I: Atención al cliente.

  1. Introducción a la atención al cliente.
  2. Atención al cliente presencial.
  3. Atención no presencial.
  4. Atención a quejas y reclamaciones.
  5. Actitud ante quejas y reclamaciones.

Bloque II: Organización comercial del punto de venta.

  1. Introducción a la organización comercial del punto de venta.
  2. Distribución y disposición del espacio en el punto de venta.
  3. Merchandising y presentación de productos.

Bloque III: Comportamientos de compra venta.

  1. Introducción al estudio de los comportamientos de compra y venta.
  2. Proceso de compra del cliente.
  3. Perfil del cliente.
  4. Comportamientos de compra y venta en diferentes situaciones.
  5. Presentación de productos y argumentación de venta.
  6. Cierre de la venta.

Bloque IV: Sector comercial y operaciones de caja

  1. Introducción al sector comercial y al rol del cajero de supermercado.
  2. Operaciones y procesos en el punto de venta.
  3. Atención al cliente en el área de caja.
  4. Proceso de cobro y manejo de caja.
  5. Registro y control de transacciones y recibos.

Bloque V: Sector comercial y operaciones de reposición de mercancías.

  1. Introducción al sector comercial y el rol de reposición de mercancías en un supermercado.
  2. Procesos de gestión de inventario y reposición de mercancías.
  3. Organización y distribución de mercancías en la tienda.
  4. Procesos de reposición en el supermercado.
  5. Mantenimiento de la limpieza y orden en las áreas de reposición.

Bloque VI: Seguridad Laboral en el sector comercial

  1. Introducción a la seguridad laboral en el sector comercial.
  2. Identificación de riesgos y prevención de accidentes
  3. Higiene y salud en el entorno de trabajo.
  4. Manejo seguro de equipos y maquinaria.
  5. Seguridad en el trato con clientes y visitantes.

Bloque VII: Seguridad alimentaria en el sector comercial

  1. Principios básicos de seguridad alimentaria.
  2. Control de la calidad y trazabilidad de los alimentos.
  3. Manipulación y transporte de alimentos.
  4. Prevención y control de plagas.

¿A  QUIEN NOS DIRIGIMOS?

A los profesionales del sector comercio y a toda aquella persona interesada en la formación comercial.

MODALIDADES PARA SU REALIZACIÓN:

Presencial.

On-line: (Aula virtual con video formación).

DURACIÓN DEL CURSO:

La duración del programa de formación es de 30 horas.

Se puede establecer una duración diferente a la anterior en función de las necesidades concretas del cliente (Para empresas, asociaciones y administración pública consultar este aspecto).

CONOCE AL FORMADOR/A, TUTOR/A:

Docente de formaciones de caja-reposición. Experto en Atención, Retención y Captación de clientes para empresas. Formador  para empresas en mejora de procesos de atención a clientes y buenas prácticas empresariales.

¿DESEAS MÁS INFORMACIÓN?

Puedes  solicitar más información o realizar la inscripción en el curso, escribiéndonos a través de nuestro  formulario de contacto

¿DÓNDE ESTAMOS?

En la calle Cesáreo González 31. Planta 1º. Oficina 3. Vigo. (Al lado del Pabellón de deportes de las Traviesas).

CONSULTAS POR TELÉFONO Y/O WHATSAPP:

También puedes contactar con nosotros por teléfono en el 986 13 73 34 en horario de 9.00 a 14.00 /  o escribirnos por Whatsapp  al 604 022 536  fuera de ese horario.